¿Cómo podemos ayudarte?
Asistencia técnica, dudas de facturación o configuración de tu punto de venta. Estamos aquí para tu restaurante.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo o actualizo mi tarjeta de suscripción?
Todo se gestiona automáticamente y de forma segura (PCI-DSS) a través de Stripe.
- Inicia sesión en el panel administrador de Nuvii.
- Navega a Configuración > Suscripción.
- Da clic en Gestionar Facturación.
Nota: Al cancelar, tu acceso se mantiene hasta que finalice tu ciclo de facturación actual.
¿Cómo obtengo mi factura (CFDI) de Nuvii?
Si tu negocio está en México, envía tu Constancia de Situación Fiscal (Actualizada) y el recibo de Stripe al correo de soporte dentro del mismo mes calendario de tu pago. Generaremos tu CFDI 4.0 en un plazo de 72 hrs hábiles.
¿Ofrecen reembolsos por el software?
Dada la naturaleza de la infraestructura en la nube, los pagos son finales y no prorrateables. Solo emitimos devoluciones en caso de un cobro duplicado accidental o una caída crítica del sistema mayor a 48 horas continuas. Revisa nuestros Términos Legales.
Reporte de Seguridad
¿Detectaste un comportamiento anómalo o vulnerabilidad en la plataforma? Repórtalo directo a ingeniería.
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